Het Andere Werk-winkel

Retourbeleid

Retourzendingen
Volgens de Belgische wet heb je het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te herroepen zonder opgave van reden (herroepingsrecht). Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.

Retourproces
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je ons binnen de 14 dagen schriftelijk of per e-mail (yoni@hetanderewerk.be) te informeren. Vervolgens krijg je instructies voor het retourneren van het product. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Restituties
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen teruggestort op dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via onze website. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Productinformatie
Wij doen ons uiterste best om de informatie over onze producten accuraat te beschrijven. Indien er fouten in de prijs of productbeschrijving zijn, behouden wij ons het recht voor deze te corrigeren.

3. Bestellingen
Bestellingen zijn pas definitief na ontvangst van betaling. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te annuleren indien het product niet beschikbaar is of indien er sprake is van een fout.

4. Prijzen en Betaling
Wij maken gebruik van de vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen in België. Dit betekent dat er geen btw wordt aangerekend op onze producten, conform artikel 56bis van het Btw-Wetboek. Betaling dient vooraf te gebeuren via de aangeboden betaalmethodes. De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.

5. Levering
Wij streven ernaar je bestelling binnen 2-5 werkdagen te verzenden. De maximale verzendtermijn is 30 dagen, zoals bepaald door de Belgische wetgeving. Als deze termijn wordt overschreden, heb je het recht om de bestelling te annuleren en een terugbetaling te ontvangen.

6. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door het gebruik van het product, tenzij dit wettelijk verplicht is, zoals bij opzettelijke fouten of grove nalatigheid.

7. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te herroepen. Zie ons retourbeleid voor meer informatie.

8. Geschillen
Op alle overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing. Consumenten die in een ander land binnen de Europese Unie wonen, blijven echter beschermd door de dwingende bepalingen van het recht van hun eigen land. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van de woonplaats van de verkoper of van de woonplaats van de consument, naar keuze van de consument.

Privacy

1. Verzamelen van gegevens

Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het verwerken van je bestelling, zoals je naam, adres, e-mailadres en betaalinformatie.

2. Doeleinden en rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken je gegevens voor de volgende doeleinden:
- Uitvoering van de koopovereenkomst (wettelijke basis: uitvoering van een overeenkomst).
- Wettelijke verplichtingen, zoals fiscale verplichtingen (wettelijke basis: naleving van wettelijke verplichtingen).

3. Delen van gegevens
Je gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden die nodig zijn voor de verwerking van je bestelling, zoals betalingsverwerkers en bezorgdiensten. Wij delen je gegevens niet met andere partijen zonder je expliciete toestemming, behalve indien wettelijk vereist.

4. Bewaartermijn

Wij bewaren je gegevens zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, in overeenstemming met de Belgische wetgeving. Voor fiscale doeleinden kunnen sommige gegevens tot 7 jaar worden bewaard.

5. Jouw rechten onder de GDPR

Onder de Belgische privacywetgeving en de GDPR heb je de volgende rechten:
- Recht op inzage: Je hebt het recht om te weten welke gegevens we van je verwerken.
- Recht op rectificatie: Onjuiste gegevens kun je laten corrigeren.
- Recht op verwijdering (recht op vergetelheid): Je kunt verzoeken je gegevens te laten verwijderen, tenzij er een wettelijke verplichting is om ze te bewaren.
- Recht op beperking van verwerking: Je kunt ons verzoeken de verwerking van je gegevens te beperken.
- Recht op bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens in specifieke omstandigheden.
- Recht op overdraagbaarheid: Je hebt het recht om je gegevens in een leesbaar formaat te ontvangen en over te dragen aan een andere dienstverlener.

6. Beveiliging van gegevens
Wij nemen alle redelijke en gepaste maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of onbevoegde toegang.

7. Verantwoordelijke voor de verwerking

De verwerkingsverantwoordelijke van je persoonsgegevens is Yoni Van Den Eede, gevestigd in Neerveldstraat 159, 1745 Opwijk. Voor vragen over je privacy of het uitoefenen van je rechten, kun je ons contacteren via yoni@hetanderewerk.be.

8. Klachten

Indien je van mening bent dat je gegevens onrechtmatig worden verwerkt, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit in België (GBA) of bij de gegevensbeschermingsautoriteit van het land waar je woont.